Returnering hos Kreative Gaver
Hos Kreative Gaver ønsker vi, at du skal være helt tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, kan du returnere varerne inden for 30 dage fra modtagelsen.
Returret og vilkår
Du har 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre. Varerne skal returneres i ubrugt stand, i original emballage og med eventuelle etiketter og manualer. Bemærk, at personlige hygiejnevarer, såsom nedsænkede lys og brugt pynt, ikke kan returneres af hygiejnemæssige årsager, medmindre de er fejlbehæftede.
Sådan returnerer du en vare
For at returnere en vare, bedes du følge disse trin:
- Log ind på din konto på kreativegaver.com, eller kontakt vores kundeservice for at anmode om en returautorisation.
- Pak varen/varene sikkert i den originale eller tilsvarende emballage.
- Send pakken til den adresse, du får tilsendt, med en anerkendt fragtfirma. Vi anbefaler at få en bekræftelse på forsendelsen.
Returomkostninger
- Returomkostninger er kundens ansvar, medmindre varen er fejlbehæftet eller forkert leveret.
- Ved fejl eller defekter fra vores side dækker vi selvfølgelig returomkostningerne.
Refusion
Når vi modtager og godkender din retur, vil vi behandle refusionen til dit oprindelige betalingsmiddel inden for 14 dage. Du vil modtage en e-mailbekræftelse, når refusionen er igangsat.
Udskiftning af varer
Hvis du ønsker en anden vare, anbefaler vi, at du returnerer den oprindelige vare og placerer en ny ordre på kreativegaver.com. Dette sikrer den hurtigste behandling.
Gaveretour
Varer købt som gaver kan også returneres. Kontakt venligst vores kundeservice via formularen på kreativegaver.com for vejledning.
Defekte eller beskadigede varer
Hvis du modtager en defekt eller beskadiget vare, skal du straks kontakte vores kundeservice med billeder af skaden, så vi kan løse problemet.
Pakken er ankommet beskadiget
Hvis pakken viser tegn på ydre beskadigelse ved levering, skal du notere dette over for buddet og straks kontakte os.
Yderligere oplysninger
For yderligere oplysninger om returret, skadesanmeldelser eller andre spørgsmål, se vores fulde Handelsbetingelser eller kontakt vores kundeservice via kreativegaver.com. Vi er her for at hjælpe og sikre en god oplevelse.